Privacyverklaring Hart & Ziel Coaching

Ik doe er alles aan om jouw privacy te respecteren en je gegevens te beschermen. Daarom houd ik me aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze privacyverklaring geldt als je producten en/of diensten bij mij afneemt, mijn website https://www.hartenzielcoaching.nl bezoekt en/of mijn nieuwsbrief ontvangt. In deze verklaring leg ik uit hoe ik omga met jouw persoonsgegevens. Ik geef aan welke gegevens ik verzamel, voor welk doel ik ze gebruik en welke rechten jij hebt als het gaat om jouw gegevens. Heb je vragen? Neem dan gerust contact met me op.

Voor de leesbaarheid van dit document heb ik gebruik gemaakt van de ‘ik-vorm’. Waar ‘ik’ of ‘mijn’ staat wordt de eenmanszaak Hart & Ziel Coaching bedoeld.

1. Algemene beveiliging

Deze website en al het verkeer via deze website (inclusief e-mailverkeer met info@hartenzielcoaching.nl en informatie die verzonden wordt via formulieren) is beveiligd met een SSL-verbinding. SSL is een techniek waarmee de verbinding tussen de bezoeker van een website en de server waar de website is ondergebracht wordt beveiligd middels zeer sterke encryptie. Dit zorgt ervoor dan anderen niet kunnen meelezen met wat je naar de website verstuurt.

2. Welke gegevens bewaar en/of gebruik ik, voor hoe lang en met welk doel?

Welke gegevens ik bewaar en/of gebruik hangt af van de producten en/of diensten die je bij me afneemt.

a. Coachtrajecten

Ik maak van elke coachsessie een beknopt verslag. Dit doe ik zodat ik de rode draad kan volgen gedurende het coachtraject, elk gesprek goed kan voorbereiden en in de volgende sessie terug kan komen op belangrijke punten. De verslagen beschouw en behandel ik strikt vertrouwelijk. Dit geldt ook als jouw coachtraject wordt vergoed door je werkgever. Ik schrijf de verslagen met pen en papier, ze staan dus niet opgeslagen op een computer. Ik bewaar de verslagen gedurende 3 jaar in een afgesloten kast. Als je wilt dat ik jouw dossier eerder vernietig dan doe ik dat. Houd er rekening mee dat ik dan informatie mis bij een eventueel vervolgtraject of opfrissessie.

Ik gebruik je telefoonnummer en/of e-mailadres om afspraken in te plannen of desgewenst te wijzigen. Ook kan het zijn dat we tussen sessies door per e-mail contact hebben, bijvoorbeeld over een huiswerkopdracht.

Ik gebruik jouw (bedrijfs)naam, adresgegevens en e-mailadres ook om je offertes en/of facturen te sturen en om mijn boekhouding bij te houden. De belastingdienst verplicht het ondernemers om hun administratie 7 jaar te bewaren.

Tot slot gebruik ik je persoonsgegevens om eventuele klachten en/of geschillen met je te behandelen.

b. Versturen van nieuwsbrieven

Als je je hiervoor hebt aangemeld en je naam en e-mailadres hebt opgegeven, dan ontvang je regelmatig een e-mailnieuwsbrief via het mailprogramma Mailchimp. Als je de nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen, dan kun je je gemakkelijk afmelden via de uitschrijflink onderaan elke nieuwsbrief. De uitschrijving verloopt automatisch, Mailchimp verwijdert echter niet automatisch jouw naam en e-mailadres. Deze gegevens staan na uitschrijving nog in een lijst met alle uitschrijvingen. Er gebeurt niks met deze lijst. Wil je dit toch niet? Stuur me dan een bericht waarin je aangeeft dat je wilt dat ik jouw gegevens handmatig verwijder.

c. Verwerken van bestellingen in de webshop

Als je een product of dienst koopt in mijn webshop heb ik je (bedrijfs)naam, adresgegevens en e-mailadres nodig om je bestelling te verwerken. Deze gegevens bewaar ik 7 jaar in verband met de wettelijke verplichting van de Belastingdienst, daarna worden ze automatisch verwijderd uit het bestelsysteem.

d. Gedrag en bezoekgegevens website

Op https://www.hartenzielcoaching.nl worden algemene bezoekgegevens bijgehouden. Als jouw browser jouw bezoekgegevens meestuurt (dit kan je zelf desgewenst aanpassen), dan worden deze opgenomen in de statistieken van mijn website. Ik kan dan bijvoorbeeld zien hoe vaak en wanneer mijn site bezocht wordt en welke pagina’s populair zijn. Deze gegevens zijn nooit herleidbaar naar individuele bezoekers. De gegevens in Google Analytics worden onbeperkt opgeslagen.

3. Welke derden hebben inzage in je gegevens?

In geen geval verkoop ik je gegevens aan derden, zoals andere bedrijven.

a. Boekhouder

Wanneer je klant bent van Hart & Ziel Coaching dan heeft mijn boekhouder inzicht in de persoonsgegevens die staan op mijn facturen. Dit is zodat mijn boekhouder in opdracht van mij administratieve en boekhoudkundige taken kan uitvoeren. Ik heb een verwerkersovereenkomst opgevraagd bij mijn boekhouder (Boekhoudhelden).

b. Hosting provider

Deze website wordt gehost door Xel Media. In de verwerkersovereenkomst die ik met hen heb afgesloten lees je hoe zij omgaan met de gegevens die zij via de hosting van deze website kunnen inzien.

c. E-mailprogramma

Als je je hebt ingeschreven voor mijn nieuwsbrief dan zijn je voornaam en e-mailadres opgeslagen bij het e-mailprogramma Mailchimp. In de verwerkersovereenkomst die ik met Mailchimp heb afgesloten lees je hoe zij omgaan met de gegevens die zij via mijn verzendlijst kunnen inzien.

d. Webshop en betaalprogramma

De webshop van Hart & Ziel Coaching wordt mogelijk gemaakt door het online winkelplatform Woocommerce en betalingssysteem Mollie. Als je een product of dienst koopt in mijn webshop dan kunnen Woocommerce en Mollie de volgende gegevens inzien: (bedrijfs)naam, adresgegevens, e-mailadres en betaalgegevens. Mollie verzamelt daarnaast internetgegevens. In de privacyverklaring van Mollie staat precies wat wordt verzamelt, hoe lang en met welk doeleinde. Ik heb een verwerkersovereenkomst opgevraagd bij Woocommerce.

e. Hulpinstanties

Het kan voorkomen dat ik je gegevens met anderen moet delen om te kunnen te voldoen aan een wettelijke verplichting. Het kan bijvoorbeeld zijn dat ik jouw gegevens moet delen in het kader van een strafrechtelijk onderzoek. In geval van een zorgwekkende situatie kan het zijn dat ik me genoodzaakt voel een melding te doen bij je huisarts of bij de politie. Dit is in de praktijk nog nooit voorgekomen.

4. Het gebruik van cookies

Mijn website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein (tekst)bestand dat een website op de harde schijf van je computer zet, op het moment dat je mijn site bezoekt. Mijn website plaatst de volgende cookies:

a. Cookie voor Google Analytics

De website https://www.hartenzielcoaching.nl maakt gebruik van Google Analytics van Google Inc om bij te houden hoe bezoekers mijn website gebruiken. Ik kan daardoor bijvoorbeeld zien hoe vaak en wanneer mijn site bezocht wordt en welke pagina’s populair zijn. De verkregen informatie van de cookie, in combinatie met je IP-adres, wordt overgeplaatst naar één van de Google servers. Dit kan een server zijn die zich in de Verenigde Staten bevindt. Als je niet wil dat Google Analytics een cookie plaatst, dan kan je dit via je browser uitschakelen. In de privacyverklaring van Google lees je hoe zij omgaan met jouw privacy.

b. Social media deelknoppen

Op mijn website zijn knoppen opgenomen die het mogelijk maken dat bezoekers mijn blogposts delen op diverse social media. Om deze knoppen te laten werken worden cookies geplaatst. Lees de privacyverklaringen van deze social media om te achterhalen welke persoonsgegevens zij via de cookies verwerken en hoe ze met jouw privacy omgaan:

5. Inzage in je gegevens en deze aanpassen of verwijderen

Als je wilt, kun je inzage krijgen in je persoonlijke gegevens en/of deze laten aanpassen of verwijderen. Je kunt hiervoor gebruik maken van het contactformulier. Ik check wel eerst of het verzoek echt van jou komt.

6. Wijzigen privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan ik wijzigen. Dat kan bijvoorbeeld nodig zijn door wetswijzigingen aangaande de bescherming van persoonsgegevens. Als ik iets wezenlijks wijzig, dan vermeld ik dat in mijn nieuwsbrief.

7. Gegevens van mijn bedrijf

Eenmanszaak Hart & Ziel Coaching
Vestigingsadres: Ribesstraat 114, 2563 PC Den Haag
Kamer van Koophandelnummer: 58448802
Contact via: contactformulier

Deze verklaring is voor het laatst gewijzigd op 18 juli 2018.